| Technische ondersteuning ICCS bv is distributeur van CoP en beschikt over een ervaren CoP HelpDesk. Het zusterbedrijf IDCS bv houdt zich hoofdzakelijk bezig met het ontwerpen en berekenen van constructies en maakt gebruik van CoP. Indien er vragen rijzen en/of problemen zich voordoen, wordt IDCS bv ondersteund door de CoP HelpDesk van ICCS bv. Mede hierdoor, heeft de Technische ondersteuning veel HelpDesk-ervaring en beschikt over een grote hoeveelheid parate kennis ten aanzien van het programma. Bij de Technische ondersteuning wordt gebruik gemaakt van een HElpdesk Administration Tool (HEAT). Met behulp hiervan kunnen problemen en vragen worden gelogd en kan de status ervan worden bijgehouden. Onderhoud Iedereen die bij ICCS bv een geldig onderhoudscontract heeft voor CoP kan gebruik maken van de technische ondersteuning die ICCS bv biedt. Deze ondersteuning bestaat uit: Toegang tot het gebruikersgedeelte |
 |